세부 카지노 alphaca · 위시켓(Wishket)

세부 카지노 배경

1) 문제점
마케팅 대행사는 다양한 광고주로부터 반복적이고 단순한 문의(광고 진행 절차, 운영 시간, 담당자 연결 등)를 지속적으로 받고 있었으며, 이로 인해 실무자의 업무 부담이 과도하게 발생함
• 단순 정보 응답에 많은 리소스 소모
• 야간 또는 주말 문의에 대한 실시간 대응 불가
• 동일한 내용의 반복 응대가 누적되면서 비효율 초래

2) 세부 카지노 목표
- 단순·반복 상담을 자동화하여 실무자의 부담 경감
- 광고주와의 24시간 상담 창구 제공
- 초기 응대 품질 향상 및 고객 만족도 개선

3) 주안점
- OpenAI 기반 자연어 이해를 통해 다양한 표현에 대한 대응 가능
- 실제 상담 데이터를 학습시켜 실제 업무 맥락에 맞춘 챗봇 구현
- 반응형 웹으로 구현하여 PC/모바일에서 동일한 상담 경험 제공

세부 카지노 성과

평균 응답 시간 85% 단축

도입 전 평균 2시간 이상 소요되던 광고주 응답이 챗봇 도입 후 15분 이내로 단축되어 응대 품질 개선

반복 문의 70% 자동화

캠페인 진행, 광고 요금, 리포트 요청 등 반복성 높은 문의를 챗봇이 처리해 상담 인력 부담을 줄임

캠페인 리포트 요청량 40% 감소

실시간 리포트 요약 제공 기능으로 인해 광고주의 수동 요청 빈도 감소, 실무자 업무 효율 향상

핵심 기능

고객 문의 자동응답

마케팅/광고 관련 FAQ, 캠페인 상태, 리포트 요청 등 고객 문의에 대해 AI가 실시간으로 자동 응답을 제공

캠페인 상태 및 리포트 실시간 제공

광고주별 캠페인 진행 상황 및 주요 성과 지표를 자동 요약해 챗봇 대화 내에서 즉시 안내

사전 등록 질문·답변 시나리오 처리

자주 묻는 질문들을 정리하여 시나리오 기반의 안정적인 자동화 응답 처리

진행 단계

기획 및 디자인

2025.03.

- 마케팅 대행사 고객 상담 플로우 분석
- 챗봇 주요 기능 및 답변 시나리오 설계
- PC/Mobile 환경 대응을 위한 인터페이스 설계
- 대화형 UX 및 정보 시각화 기획

개발

2025.04.

- Next.js 기반 반응형 웹 챗봇 구축
- LangChain, OpenAI API 연동 통한 자연어 처리 및 데이터 분석 기능 구현

테스트 및 배포 후 유지보수

2025.04.

- 고객사 내부 테스트 및 피드백 반영
- 정식 서비스 오픈 및 모니터링, 버그 수정

세부 카지노 상세

고객 상담 AI 챗봇 개발 | 비공개 기간 : 25.03 - 25.04
1. 서비스 소개 - 마케팅 대행사를 위한 AI 기반 고객상담 챗봇

2. 디바이스
- 반응형 웹(PC/Mobile 대응)

3. 기능
- 고객 문의 자동 응답
- 캠페인 상태 및 리포트 제공 - 광고 성과 요약 및 추천 제공

4. 작업 범위
- 개발

5. 개발환경
- Next.js
- LangChain
- Open AI API

6. 서비스 링크 비공개