1) 문제점
- 기존 유료 멤버십 가입 시스템은 오프라인 중심으로 운영되었으며, 온라인 채널은 사용자 경험이 단절되어 가입률이 낮고 이탈률이 높았습니다.
- 인터넷 카지노 내부 관리 프로세스도 수작업 중심으로 운영돼 멤버십 발급 및 관리에 과도한 인력 리소스가 투입되고 있었고, 카드 발급·회원 연동 등은 시스템 간 연계가 없어 업무 지연 및 오류가 빈번하였습니다.

2) 프로젝트 목표
- 온·오프라인 가입 경로를 통합하고 고객 중심의 간결한 UX를 제공하여 가입 전환률을 높이는 한편, 인터넷 카지노 내부 백오피스 시스템과의 유기적인 연동을 통해 실시간 카드 발급, 회원 관리 자동화를 실현하는 것이 핵심 목표였습니다.
- 또한 인터넷 카지노 브랜드의 프리미엄 이미지를 반영한 고급스러운 UI를 적용하여 서비스 신뢰도와 만족도를 향상시키는 것을 지향하였습니다.

3) 주안점
- 고객 유형(개인, 기업, 외국인 등)에 따른 분기 흐름을 UX 구조에 정교하게 반영하였고, 모바일 환경에서도 높은 사용성을 보장하기 위해 입력 최소화, 실시간 검증, 카드 발급 시각화 등 다양한 인터랙션 기획에 집중하였습니다.
- 운영 측면에선 기존 인터넷 카지노 멤버십 업무 시스템과의 API 연동을 구현하고, 관리자 페이지에서 실시간 발급/연동/정산을 가능하도록 구성하여 운영 효율성도 함께 확보하였습니다.

기존에 오프라인을 통해 가입하던 신라S멤버십을 모바일이나 PC를 통해 온라인으로 간편하게 가입부터 결제까지 진행할 수 있도록 DX화를 진행하였습니다.

모바일 앱에서 멤버십 카드가 제공되어 실물 카드가 없더라도 앱 카드를 통해 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

신라인터넷 카지노 내의 쿠폰함에 있는 바우처 쿠폰을 사용하여 레스토랑이나 베이커리 등 인터넷 카지노 내 식음 서비스에서 할인 혜택을 받을 수 있으며, 객실 바우처를 통해 신라인터넷 카지노의 객실을 바로 예약할 수 있습니다.

멤버십에 가입한 고객들의 정보는 별도의 관리자 페이지에서 관리됩니다. 가입한 고객 정보 확인과 멤버십 생성 및 관리뿐만 아니라, 바우처 재발행, 멤버십 기한 연장, 전표처리 설정 등 멤버십을 관리하기 위한 모든 기능이 제공됩니다.

관리자 페이지의 기능들은 인터넷 카지노을 관리하는 오라클 오페라와 유기적으로 연동되며, 이 외에도 SAP, POS CONNECTOR 다양한 인터페이스와 연결되어 있습니다.